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前言：友嘉集团是一家国际型的制造业，集团公司，在全球拥有40余家工厂，生产数控机床、涂装设备、传动元件、立体停车库、叉车等20余种产品，其中2012年数控机床全球的销量************，友嘉集团在精密机械制造加工领域可谓是行业翘楚。
随着2012年国内叉车市场的持续低迷，友佳叉车的销量和市场占有率也出现了较大幅度的下滑，市场预期不尽人意。“商场如战场，不进则退”。编者认为：作为有着很强研发制造基础的友佳叉车肯定不会坐以待毙，必将会在新的一年里，整装旗鼓，重新上阵。近日本刊记者采访了杭州友高精密机械有限公司总经理刘琦先生，请他谈一谈友佳叉车未来的发展方向。
刘总告诉记者，近年来友佳叉车发展受阻，究其原因，公司的经营管理团队不力是最主要的问题。经过多年的市场分析，杭州友佳在叉车行业中应该是极具竞争力的企业。首先，集团公司平台非常强大，台湾友嘉集团是国际性的上市公司，资金实力、研发能力可谓非常雄厚；其次，杭州友佳可以依托借鉴友嘉集团在精密机械行业的成功制造经验，并应用到叉车制造领域，完全有能力把叉车最好做精。目前叉车行业竞争日益加剧，很多叉车企业都在拼价格，根本不能静下心来做产品，这就导致叉车行业出现严重的同质化现象。随着友佳叉车经营管理团队的重建，并持续发挥集团公司的资金和技术优势，友佳叉车在不久的将来肯定会重新迈入先进叉车企业行列。
另外一点，随着国产叉车在国际市场的优势逐步体现，中国制造的叉车在国际市场受到越来越客户的亲睐，这对友佳叉车的再次崛起又提供了很好的发展契机。
刘总自信的告诉记者，友佳善于打硬仗，能够在逆境中求发展，2013年是友佳叉车打基础的一年，就是为了能够把以前丢失的市场夺回来，流失的客户找回来做准备，为未来的快速腾飞打好基础。
在产品系列方面，友佳叉车的产品结构非常齐全，但是存在一些技术老旧问题。2013年，我们会对现有的友佳产品全部进行升级换代，紧跟时代步伐，并进一步细化产品系列，拓展产品种类。在产品质量方面，继续秉承友嘉集团的一贯特点，把产品做精做细，确保每一台友佳叉车的质量都非常可靠。
在销售网点方面，2013年友佳会成倍增加代理商数量，扩大代理商队伍，把销售网点全面铺开，让全国更多的客户了解并选择友佳叉车。
在售后服务方面，友佳坚持两个“一”的快速反馈体系，对于客户的问题“一”追到底，切实找出根源，彻底解决问题；对于客户的需求”一“刻不停，时刻准备着为客户提供全方位的技术服务。
在人员储备方面，友佳叉车和知名院校共同合作，培训叉车技术专业人员，未来更好的为客户服务。
对于日益激烈的市场竞争问题，刘总笑着说，友佳欢迎正当经营的竞争者加入叉车行业，企业竞争比拼的是产品，看谁质量好，看谁性能好，这样才会促进行业的发展。友佳的管理团队相信，在成本控制、性能、品质等方面都能做到精益求精，能够为客户提供最具性价比产品。未来的市场肯定是强者生存，弱者淘汰，不具竞争力的企业肯定会被市场洗牌。
编后语：在结束和刘总的谈话之后，我们充分相信，友佳叉车发展的停滞是暂时的，未来肯定会整装旗鼓，重新上阵，迎头赶上，再创辉煌。
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